Вопросы и ответы

Мы не советуем измерять себя сантиметровой лентой: лента даёт искажение, потому что это плоское измерение, а грудь объёмная. Чем больше грудь, тем сильнее ошибка.

Надёжный путь: персональный подбор со стилистом онлайн или бра-фиттинг в салоне. Стилист определит размер по посадке, а не по замерам. Если хотите разобраться в теме глубже, читайте разбор в блоге: как определить размер бюстгальтера.

Размер не константа. Посадка зависит от бренда, модели, ткани и даже цвета: чёрный краситель сильнее усаживает ткань, поэтому в чёрном изделии может понадобиться больший размер по чашке.

Самый частый результат первого бра-фиттинга: пояс меньше, чашка на две-четыре буквы больше. Ярлычок меняется, а бельё перестаёт ощущаться в течение дня.

Это нормальная ситуация, а не особенность вашего тела. Даже в рамках одного бренда ткани разной эластичности: в одной модели вам может подойти 70D, в другой 70E.

Правильнее ориентироваться не на ярлычок, а на посадку. Напишите нам через персональный подбор: стилист предложит модели в обоих размерах, а при курьерской доставке вы выберете то, что село.

Размеры с одинаковой вместимостью чашки, но разным поясом: например 70F и 75E. Они не заменяют друг друга: меняются пропорции, и качество посадки теряется.

Подробный разбор с примерами: что такое сестринские размеры.

Подбор со стилистом по видеосвязи, до часа. Стилист анализирует посадку белья, которое вы носите сейчас, определяет стартовый размер и подходящие вам формы. Затем мы отправляем подобранное с доставкой, и вы примеряете дома.

Удобно, если вы не в Москве и не в Петербурге. Начать: персональный подбор.

Скорее всего, существует. В сетке Бюстократии 220 размеров: чашки A–O. Большинство клиенток с «несуществующим» размером просто никогда не видели его в магазинах: обычная розница держит от 8 до 16 ходовых позиций.

Идеальное бельё можно подобрать для каждой женщины, вне зависимости от её размера и форм. Нужно просто знать, как.

Два пути. Первый: добавьте товары в корзину и оформите заказ на сайте, менеджер подтвердит его и согласует доставку. Второй: персональный подбор, где стилист сам соберёт варианты под ваш размер и задачу и оформит отправку.

Банковской картой при оформлении заказа на сайте или частями через сервис «Долями». При самовывозе заказ можно оплатить в салоне при получении. Подробнее: доставка и оплата.

Нет. Цены в интернет-магазине единые с салонами. Выбирайте формат, который удобен: онлайн-заказ, самовывоз или визит на бра-фиттинг, стоимость белья от этого не меняется.

Да. Оставьте номер телефона в карточке товара, менеджер перезвонит, поможет определиться с размером и оформит заказ за вас.

Курьером по Москве в пределах МКАД и 15 км от МКАД: 2 рабочих дня. По Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 2 рабочих дня. В другие города доставляем СДЭК и Почтой России: по Уралу и Поволжью в среднем 5–7 рабочих дней, по Сибири 8–10.

Курьеры привозят заказы в будние дни и субботу с 9:00 до 19:00, время согласуют с вами заранее. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки: курьерская служба СДЭК или Почта России.

Да, при курьерской доставке. Вы можете вскрыть упаковку, проверить комплектность и примерить бельё: на проверку и примерку отводится 15 минут. Можно отказаться от части или всего заказа и оставить только то, что подошло. Если отказываетесь от всего заказа, оплачиваете только стоимость доставки.

Да, из салонов Бюстократии. Список доступных салонов появится в корзине при оформлении заказа. Когда заказ поступит в салон, вы получите уведомление: назовите номер заказа сотруднику кассовой зоны.

Заказ хранится 3 рабочих дня. Забрать его может доверенное лицо, если знает номер заказа и имя, на которое он оформлен.

Постамат. Выберите его при оформлении, получите код на телефон или e-mail и заберите заказ. Хранение 3 дня с возможностью продлить ещё на 3 дня через сайт партнёра.

Почта России. После прибытия заказа придёт извещение. Перед оплатой можно оценить целостность упаковки и её соответствие весу, вскрытие коробки доступно после оплаты. Ограничения: до 10 позиций и до 100 000 руб. в заказе.

Зависит от того, где вы купили. Заказ в интернет-магазине: по статье 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения без объяснения причин, если сохранены товарный вид, ярлыки и гигиеническая наклейка. Деньги вернём в течение 10 дней, обратная доставка за счёт покупателя. При курьерской доставке есть 15 минут на примерку, чтобы оставить только то, что село.

Покупка в салоне: бельё надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Поэтому мы делаем упор на попадание в размер до покупки: персональный подбор со стилистом и бра-фиттинг в салоне. Подробные условия: возврат и обмен.

Товар ненадлежащего качества можно обменять на аналогичный в течение 7 дней с момента обращения или вернуть и получить уплаченную сумму. Если для подтверждения дефекта нужна экспертиза, срок может быть увеличен до 20 дней.

Также вы вправе потребовать бесплатное устранение недостатков или замену на другой товар с перерасчётом стоимости. Как оформить: возврат и обмен.

Они не относятся к нижнему белью и корсетным изделиям, поэтому действует статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранены товарный вид, ярлыки, упаковка и чек.

Если подходящего товара для обмена нет в наличии, можно вернуть товар и получить деньги.

При наличном расчёте возврат производится на кассе в течение 10 дней с момента предъявления требования. При безналичном расчёте средства зачисляются на карту сразу после одобрения возврата.

Для новых клиенток 1 900 ₽ в будни и 2 900 ₽ в выходные и праздники. При покупке белья подбор бесплатный. Постоянным клиенткам бесплатный всегда.

Салоны работают ежедневно с 10:00 до 22:00: Москва, Ленинский проспект, 12; Санкт-Петербург, Исполкомская, 17; флагманский салон «Алина Гизатуллина, бельевой стайлинг», Москва, 1-я Тверская-Ямская, 7. Записаться можно онлайн или по телефону: запись и адреса салонов. Предоплата не нужна.

Час-полтора в отдельной примерочной, один на один со стилистом. Стилист подбирает на глаз: сначала анализирует посадку белья, в котором вы пришли, затем определяет размер, подбирает подходящие формы и помогает посадить бельё на вас.

Вы уходите с бельём, которое действительно село, и с пониманием, какие размеры и формы искать дальше.

Можно. Рекомендуем записаться: так время стилиста и примерочная забронированы за вами. Без записи тоже примем: если стилист свободен, сразу, или подождёте в зоне ресепшн.

В салонах представлен весь размерный ряд: 220 размеров, чашки A–O. Для качественного подбора нужны и соседние размеры: по чашке больше и меньше, те же чашки с другим поясом. Поэтому мы держим полные линейки, а не только ходовые позиции.

Да. Купить сертификат можно онлайн или в салоне. Номиналы и условия: подарочные сертификаты.

Это и есть главный сценарий сертификата. Вы дарите не «лифчик наугад», а подбор: обладательница подарка придёт на бра-фиттинг или закажет персональный подбор, и стилист определит размер по посадке. Она получит бельё, которое действительно сядет.

Сообщите номер сертификата менеджеру при оформлении заказа или предъявите его в салоне при оплате. Номинал засчитывается в стоимость покупки. Детали: страница сертификатов.